Devoluções e Trocas
Na Alvalade Mobile, garantimos a sua satisfação total com os seus equipamentos eletrónicos. Se não estiver satisfeito, dispõe de 14 dias para solicitar a devolução ou troca do seu artigo de forma simples e rápida.
Solicitação de Devolução
Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso suporte técnico para iniciar o processo de devolução, indicando o número da encomenda e o motivo.
Preparação do Equipamento
Coloque o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e cabos, garantindo que o dispositivo não apresenta danos físicos ou bloqueios de software.
Envio do Artigo
Utilize a etiqueta de envio fornecida ou dirija-se a um dos nossos pontos de recolha parceiros para entregar a sua encomenda sem custos adicionais.
Reembolso ou Troca
Após a receção e verificação técnica do estado do produto, processaremos o reembolso total ou o envio do novo artigo num prazo máximo de 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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