Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a sua compra na Alvalade Mobile.
Os produtos vendidos são novos e originais?
Sim, todos os nossos dispositivos e acessórios são 100% originais e selados de fábrica, garantindo a máxima qualidade e fiabilidade da marca.
Qual é o prazo de entrega para Portugal Continental?
As encomendas são processadas rapidamente e o prazo de entrega habitual é de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal.
Como funciona o processo de garantia?
Todos os nossos equipamentos eletrónicos beneficiam de uma garantia de 3 anos, conforme a legislação europeia vigente, contra defeitos de fabrico.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto se encontre na embalagem original e sem sinais de uso.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de seguimento (tracking number) para monitorizar o envio em tempo real.